1. Ambito della politica
Questa politica sulla sostenibilità descrive i principi e le misure adottate dal negozio per una gestione responsabile delle attività, la riduzione dell’utilizzo delle risorse e l’organizzazione di processi sostenibili collegati ai prodotti e ai servizi offerti tramite il sito.
La presente politica si applica alle attività operative relative alla gestione del sito, all’elaborazione degli ordini, all’imballaggio, alla spedizione e alla collaborazione con fornitori di servizi.
2. Approvvigionamento responsabile
Il negozio considera la qualità, la durata dei prodotti e le modalità di approvvigionamento responsabile nella scelta degli articoli e dei fornitori.
Gli aspetti principali valutati comprendono:
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Selezione di prodotti progettati per garantire un utilizzo prolungato.
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Preferenza per materiali caratterizzati da resistenza e funzionalità.
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Collaborazione con fornitori che rispettano gli obblighi previsti dalle leggi italiane applicabili.
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Verifica periodica dei processi di approvvigionamento utilizzati.
3. Imballaggio e spedizione
Il negozio si impegna a migliorare l’efficienza dei processi di imballaggio e spedizione attraverso un utilizzo responsabile delle risorse.
Le misure adottate comprendono:
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Utilizzo di materiali di imballaggio adeguati alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze di protezione durante il trasporto.
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Riduzione degli elementi di imballaggio non necessari quando ciò non compromette la sicurezza della merce.
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Ottimizzazione delle procedure logistiche per limitare operazioni di trasporto evitabili.
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Collaborazione con fornitori logistici per garantire consegne affidabili degli ordini.
4. Gestione del negozio orientata alla riduzione delle risorse
Nelle attività operative quotidiane vengono adottate misure per ridurre il consumo di risorse e migliorare l’efficienza dei processi.
Le principali attività comprendono:
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Utilizzo di procedure digitali per limitare il consumo di carta.
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Invio elettronico delle informazioni relative agli ordini e alle spedizioni.
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Controllo periodico dei processi operativi interni.
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Sviluppo di procedure efficienti per la comunicazione e la gestione amministrativa.
5. Utilizzo dei prodotti e durata nel tempo
Il negozio promuove un utilizzo responsabile dei prodotti fornendo informazioni utili relative all’utilizzo e alla manutenzione.
L’obiettivo è favorire una maggiore durata dei prodotti acquistati.
Ai clienti viene consigliato di:
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Utilizzare i prodotti seguendo le istruzioni fornite.
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Seguire le indicazioni per la cura e la manutenzione.
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Conservare e utilizzare gli articoli in modo corretto.
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Effettuare interventi tempestivi per eventuali riparazioni quando possibile.
6. Miglioramento continuo
La sostenibilità viene considerata un processo in continua evoluzione.
Il negozio verifica periodicamente le procedure operative e valuta miglioramenti nei seguenti ambiti:
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Imballaggio.
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Spedizione.
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Utilizzo delle risorse.
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Processi della catena di fornitura.
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Servizio clienti e procedure digitali.
L’obiettivo è sviluppare progressivamente i processi interni considerando aspetti economici, organizzativi e ambientali.
7. Contatti e assistenza clienti
Per domande relative a questa politica sulla sostenibilità o ad altri argomenti collegati alla sostenibilità, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
E-mail: bd@kavoyhaven.com
Telefono: +81 (905) 889 38 47
Indirizzo: 4-30-12-404 CESAR SHINITABASHI, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 173-0004, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:40–16:40
Area di consegna: Italia