Informativa sulla privacy

1. Ambito della politica

Questa politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito e a tutte le interazioni degli utenti all’interno dell’Italia.

La presente politica descrive la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e il Decreto Legislativo 8 novembre 2021, n. 207 relativo ai servizi digitali e alle comunicazioni elettroniche.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e compreso questa politica sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

  • Creazione di un account cliente.

  • Effettuazione di un ordine.

  • Invio di una richiesta tramite il modulo di contatto.

  • Utilizzo del sito tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo postale.

  • Indirizzo e-mail.

  • Informazioni di pagamento protette.

  • Dati tecnici come indirizzo IP, browser utilizzato e pagine visitate.

I cookie utilizzati sul sito consentono principalmente di:

  • Migliorare l’esperienza di navigazione.

  • Facilitare l’accesso all’account cliente.

  • Analizzare in forma aggregata il traffico del sito.

  • Ottimizzare funzioni e contenuti.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le impostazioni dei cookie tramite il browser o il sito, oppure disattivare i cookie non necessari.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Gestione ed elaborazione degli ordini.

  • Assistenza clienti.

  • Miglioramento dei servizi offerti dal sito.

  • Invio di informazioni dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

I dati possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti fornitori di servizi:

  • Fornitori logistici incaricati della consegna degli ordini.

  • Fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni.

  • Fornitori tecnici incaricati di hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

I fornitori incaricati devono rispettare gli obblighi stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali non vengono venduti, affittati o comunicati a terzi per finalità commerciali.

4. Periodo di conservazione e cookie

I dati personali vengono conservati per periodi definiti:

  • Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni.

  • Documenti contabili: fino a 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti e trattati al di fuori dell’Unione Europea.

I trasferimenti di dati personali fuori dall’Unione Europea vengono effettuati secondo gli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare tramite le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi dalla registrazione del consenso dell’utente.

L’utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli utenti

Secondo gli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), le persone interessate possono esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso secondo l’articolo 15 del GDPR.

  • Diritto di rettifica secondo l’articolo 16 del GDPR.

  • Diritto alla cancellazione secondo l’articolo 17 del GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 del GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 del GDPR.

  • Diritto di opposizione secondo l’articolo 21 del GDPR.

Le richieste relative all’esercizio di questi diritti possono essere inviate al servizio clienti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti fondamenti:

  • Esecuzione del contratto per la gestione degli ordini e delle consegne.

  • Consenso dell’utente per l’utilizzo dei cookie non necessari.

  • Interesse legittimo per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

Le misure tecniche e organizzative previste dall’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) garantiscono la protezione dei dati personali.

7. Contatti e assistenza clienti

Per domande relative alla presente politica sulla privacy o alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti:

E-mail: bd@kavoyhaven.com

Telefono: +81 (905) 889 38 47

Indirizzo: 4-30-12-404 CESAR SHINITABASHI, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 173-0004, GIAPPONE

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:40–16:40

Area di consegna: Italia