Recapiti

1. Introduzione e disponibilità

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.

Il negozio presta attenzione alla qualità del servizio e agli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare:

  • gli articoli 49 relativi alle informazioni fornite ai consumatori prima della conclusione del contratto;

  • gli articoli 52 e seguenti relativi ai contratti a distanza e al diritto di recesso.

L’obiettivo è rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.

2. Modalità di contatto

Il servizio clienti può essere contattato tramite le informazioni riportate nella sezione contatti.

Per consentire una gestione efficiente delle richieste, si consiglia di fornire:

  • Numero dell’ordine, quando necessario.

  • Nome completo utilizzato durante l’ordine.

  • Descrizione dettagliata della richiesta o del problema.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente secondo le procedure interne del negozio.

3. Orari di assistenza

Lunedì–Venerdì, 08:40–16:40

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le risposte del servizio clienti vengono fornite in modo chiaro e organizzato.

4. Impegno del servizio clienti

Il negozio adotta un approccio orientato alle esigenze degli utenti per garantire una gestione trasparente e corretta delle richieste.

Ogni richiesta viene valutata individualmente per fornire una risposta adeguata alla situazione specifica.

Gli impegni del servizio clienti comprendono:

  • Comunicazione chiara e comprensibile.

  • Gestione delle richieste relative agli ordini e alle consegne.

  • Supporto durante le diverse fasi del processo di acquisto.

5. Informazioni di contatto

Per domande o richieste di assistenza:

E-mail: bd@kavoyhaven.com

Telefono: +81 (905) 889 38 47

Indirizzo: 4-30-12-404 CESAR SHINITABASHI, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 173-0004, GIAPPONE

Area di consegna: Italia